Wenn Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB eine Streitigkeit über den Anschluss an Versorgungsnetzen, die Belieferung mit Energie oder die Messung der Energie haben, können Sie ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie zunächst unseren Kundenservice kontaktiert haben und keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Teilnahme an diesem Verfahren ist für uns verpflichtend.
Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle Energie e.V. lauten:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Telefon: 030 - 27 57 24 00
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de,
Weitere Informationen finden Sie auch hier www.schlichtungsstelle-energie.de
Zusätzlich können Sie sich an den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur wenden, der Ihnen Informationen über geltendes Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und Streitbeilegungsverfahren für Elektrizität und Gas bereitstellt.
Die Kontaktdaten sind:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 80 01, 53105 Bonn
Telefon: 030 - 22 48 05 00
